Возврат, обмен и гарантия

Отказ от товара при дистанционной продаже

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме при передаче товара, потребитель вправе отказаться от него в течение трёх месяцев с момента передачи.

Возврат товара надлежащего качества возможен, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий покупку. Отсутствие такого документа не лишает покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у Продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Возврат денег

При отказе от товара Продавец возвращает уплаченную сумму, за исключением расходов на доставку возвращённого товара от покупателя, не позднее десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Товар ненадлежащего качества

При обнаружении недостатка покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей». Проверка качества и, при необходимости, экспертиза проводятся в установленные законом сроки. Требование о наличии кассового чека не может быть единственным основанием для отказа.

Как обратиться

Передайте товар и заявление в магазине по адресу: г. Норильск, ул. Павлова, д. 10, 1 этаж, либо предварительно напишите на skrepka225522@gmail.com. В заявлении укажите ФИО, контакты, номер и дату заказа, товар, требование и реквизиты для возврата денег.

Гарантийный срок и условия изготовителя указываются в карточке товара, документации или гарантийном талоне. Законные права покупателя действуют независимо от условий изготовителя.